FAQ

F: Was ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

A: Die Lieferzeit hängt vom Lagerbestand des Produkts ab, die Lieferzeit wird angezeigt und die Registerkarte "Details" des Produkts. Produkte aus der Kategorie "Handelsmarkenprodukte" sind fast immer auf Lager und werden am selben (Arbeits-) Tag vor 15:00 Uhr versendet. Die Lieferzeit pro Produkt wird im Warenkorb angezeigt.

Wenn Sie unterschiedliche Produkte bestellt haben, kann es sein, dass diese unterschiedliche Lieferzeiten haben. Verwenden Sie immer die längste Lieferzeit, die im Warenkorb angegeben ist.

Bei größeren Bestellungen oder auf Anfrage versenden wir Teillieferungen, wobei Produkte, die auf Lager sind, am selben Tag und der Rest mit der im Warenkorb angegebenen Lieferzeit versendet werden.

Die Lieferzeit von ADR-Sendungen kann manchmal etwas länger sein als bei Standard-Sendungen. Dies dauert normalerweise + - 1 Tag länger.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Beachten Sie, dass der Tracking-Code manchmal erst später am Abend funktioniert, wenn die Sendungen den Scanner im Sortierzentrum passiert haben.

 

F: Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

A: Die Versandkosten hängen von der Art der Ware und dem Gewicht ab. Die Standardversandkosten für die Niederlande und Belgien betragen 6 Euro.

Für Sendungen über 25 kg wird ein Aufpreis berechnet, der je nach Land unterschiedlich ist

ADR-Sendungen kosten 20 Euro.

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse Ihrer Bestellung berechnet.

 

F: Woher weiß ich, ob meine Sendung ADR oder Standard sein sollte?

A: Für die meisten Produkte gilt der Standardversand für Pakete mit 1 kg / l oder weniger. Dies gilt pro Packung und bedeutet daher, dass standardmäßig 10 x 1 Liter gesendet werden können und 1 x 10 L ADR gesendet werden müssen. In einigen Fällen bedeutet dies, dass es billiger ist, mehrere Packungen mit 1 l anstelle einer größeren Packung zu bestellen.

Nicht chemische Produkte werden immer zum Standardpreis verschickt.

Wenn eine Bestellung kombinierte Produkte enthält, wird gegebenenfalls immer die höchste Versandrate angewendet.

 

F: Kann ich als Privatperson Chemikalien bestellen?

A: Ja, dies ist zulässig, aber bitte beachten Sie, dass bestimmte Regeln für Personen gelten, die nicht oder weniger für Unternehmen gelten.

Für Privatpersonen verwenden wir immer eine "normale Menge" "logisch oder normal als Bestellung. Mengenbeschränkungen gelten für bestimmte Produkte, dies hängt von den Produkten ab und wird immer mit den Produktinformationen angegeben. Für bestimmte Produkte oder Mengen bitten wir Sie, eine Endbenutzererklärung auszufüllen. Dies kann sowohl für Unternehmen als auch für Einzelpersonen gelten.

Wir melden verdächtige Transaktionen immer an Customs / FIOD

 

F: Was ist eine verdächtige Bestellung / Transaktion?

A: Sie sollten sich dies als "" vorstellen, was eine logische Menge für die Anwendung ist. "" Sie können sich vorstellen, dass eine Privatperson keine 200 Liter Aceton benötigt, und da dies eine registrierte Substanz ist, wird dies als verdächtige Transaktion angesehen. Eine Kombination von Produkten kann ebenfalls als verdächtig angesehen werden, und wiederkehrende Bestellungen können ebenfalls auffallen, beispielsweise ein Kunde, der alle paar Tage eine Menge Liter registrierten Stoffes ohne logische Erklärung bestellt.

 

F: Ist es möglich, Produkte zu sammeln?

A: Dies ist für Privatpersonen nicht möglich, dies ist für Geschäftskunden möglich. Es muss jedoch authentifiziert und per PIN bezahlt werden. Wir akzeptieren keine Barzahlungen. Für geschäftliche Zwecke ist es immer erforderlich, Bargeld im Voraus abzuheben. Spontane Bestellungen in unserem Depot werden nicht angenommen.

 

F: Wie kann ich Produkte zurückgeben?

A: Einzelpersonen können chemische Produkte nicht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückgeben. Wir geben keine chemischen Produkte zurück, wir tun dies, weil wir für das Versenden und Verpacken gefährlicher Stoffe geschult sind und die Vorschriften für den Versand gefährlicher Stoffe kennen.

Privatpersonen dürfen chemische Produkte nicht einfach per Post versenden und können sie daher nicht einfach zurücksenden. Wir nehmen chemische Produkte nur in Ausnahmefällen und in Absprache zurück. Die Kosten hierfür können möglicherweise dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Wenn die chemischen Produkte noch nicht versendet wurden, können Sie die Bestellung natürlich kostenlos stornieren. Danach erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

F: In welcher Art von Verpackung sind die chemischen Produkte verpackt?

A: Wir verpacken unsere chemischen Produkte nur in zugelassenen Verpackungen, für gefährliche Stoffe sind diese UN-zugelassen.

Alle unsere Verpackungen, die Chemikalien enthalten, sind mit einem Siegel versehen, sodass Sie sicher sein können, dass Sie der Erste sind, der das Produkt öffnet, und dass Ihnen die von Ihnen bestellte Qualität garantiert wird.

Im Gegensatz zu vielen Mitbewerbern sparen wir keine Verpackungen und verpacken unsere Chemikalien nicht wie viele Mitbewerber in Süßigkeiten-Eimern oder anderen billigen, nicht zugelassenen Verpackungen.

 

F: Woher weiß ich die Reinheit einer Chemikalie und was ist noch darin?

A: Die Analyse des Produkts ist auf allen unseren Verpackungen angegeben. Hier finden Sie alle Informationen zur Reinheit und möglichen Verunreinigungen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen auch das Analysezertifikat zur Verfügung.

Alle unsere Produkte haben eine zertifizierte Reinheit mit Chargennummer, so dass nachvollzogen werden kann, wann und wie das Produkt analysiert wurde.

 

F: Wieso ist Laboratoriumdiscounter mit seinen Handelsmarkenprodukten so billig?

A: Da wir niedrige Gemeinkosten haben und in großen Mengen einkaufen, können wir unsere Preise niedrig halten. Wir glauben auch, dass Chemikalien nicht teuer sein müssen. Wir sind stets bemüht, unseren Preis so wettbewerbsfähig wie möglich zu halten, und sind überzeugt, dass Sie anderswo nicht dieselben Produkte mit derselben Reinheit und Verpackung billiger finden.

 

F: Ich habe die gleichen (chemischen) Produkte woanders billiger gesehen. Wie ist das möglich?

A: Viele Verkäufer verpacken ihre chemischen Produkte nicht nach gesetzlichen Standards und versuchen, sie so billig wie möglich zu verpacken. Außerdem lagern viele Verkäufer ihre Produkte bewusst oder unwissentlich nicht richtig oder versenden sie nicht gemäß den Regeln. Die Lagerung und Verpackung von Chemikalien ist sehr teuer, da wir alle gesetzlichen Verpflichtungen bezüglich der Lagerung und Verpackung von Chemikalien einhalten. Es kann sein, dass wir manchmal etwas teurer sind als die Konkurrenz.

 

F: Meine (unsere) Produkte sind nicht vollständig angekommen. Erhalte ich (wir) Ersatzprodukte?

A: Natürlich werden Ihnen Produkte, die Ihnen in defektem Zustand angeboten werden, erneut kostenlos zugesandt. Bestimmte Produkte weichen von dieser Regel ab.

Für Glaswaren verwenden wir Verpackungen, die mehr als 1 Stück enthalten und beim Transport 5% Bruch verursachen können. Zum Beispiel, eine Schachtel mit 100 Reagenzgläsern, wir finden einen Bruch von 5 Stück während des Transports akzeptabel und senden keine Ersatzverpackung dafür.

Bei defekten Chemikalienverpackungen versenden wir immer kostenlos neue Verpackungen. Melden Sie defekte Verpackungen immer so schnell wie möglich!

Wenn Sie vor dem Öffnen der Schachtel das Gefühl haben, dass die Verpackung beschädigt ist, öffnen Sie die Schachtel vorsichtig an einem Ort, an dem die Chemikalien nicht in die Umwelt gelangen können, und setzen Sie sich sofort mit uns in Verbindung.

 

F: Ich suche nach chemischen Produkten, kann aber nicht finden, wonach ich suche

A: Viele chemische Produkte haben Synonyme, was es manchmal schwierig macht, Produkte zu finden, da viele Lieferanten sie mit einem anderen Synonym bezeichnen. In diesem Fall ist es am besten, nach CAS-Nummer zu suchen. Eine CAS-Nummer ist eine Art Identifikationsnummer eines Stoffes, die unabhängig vom Synonym immer gleich ist. Die CAS-Nummer finden Sie häufig auf Wikipedia oder einer anderen professionellen Website, auf der Chemikalien verkauft werden.

Es ist auch möglich, dass wir das von Ihnen gesuchte Produkt nicht verkaufen. Nicht alle Produkte in unserem Sortiment befinden sich auf der Website oder müssen noch hinzugefügt werden. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um zu fragen, ob wir das Produkt in unserem Sortiment haben.

 

F: Ich sehe verschiedene Varianten derselben Substanz mit derselben Reinheit. Wie ist das möglich?

A: Wir verkaufen Handelsmarkenprodukte, aber auch Produkte von anderen Anbietern. Daher kann es sein, dass fast dieselben Produkte einen völlig anderen Preis haben. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die günstigste Variante zu wählen. Unsere Handelsmarkenprodukte sind von gleicher Qualität oder manchmal sogar höher als die unserer Lieferanten.

 

F: Erhalte ich einen höheren Rabatt, wenn ich mehrere Einheiten desselben Produkts bestelle?

A: Für die meisten Produkte in der Kategorie Handelsmarken gilt automatisch ein Mengenrabatt, der immer in der Preisliste aufgeführt ist. Für höhere Rabatte bei großen Einkäufen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

 

F: Zu welchen Zeiten sind Sie verfügbar?

A: Wir sind montags und donnerstags von 9 bis 5 Uhr und freitags von 9 bis 12 Uhr telefonisch erreichbar. Wir sind am Wochenende geschlossen und nicht telefonisch erreichbar. Wir sind nach Geschäftsschluss per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Lassen Sie bei einer Chat-Anfrage nach Geschäftsschluss oder am Wochenende immer Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Chat, damit wir Sie kontaktieren können, wenn wir nicht rechtzeitig antworten können. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie uns auch einfach über unser Ticketsystem kontaktieren, das Sie in Ihrem Konto finden.