Expédition & retours

Politique d'expédition et de retour

Envoi

Les commandes passées chez nous sont envoyées par service de colis.

En général, la plupart des produits jusqu'à 1 litre/kilogramme inclus peuvent être envoyés sous certaines conditions avec notre service de colis en tant que LQ.

Veuillez noter que les commandes contenant des produits chimiques peuvent prendre un peu plus de temps pour arriver à l'adresse postale. Car cela demande plus d'actions que pour un package classique.

Les commandes supérieures à la valeur LQ (quantités limitées) sont envoyées conformément à l'ADR. En général, l'expédition prend 1 à 2 jours de plus. Gardez donc cela à l'esprit lors de la commande.

Gardez en moyenne 3-4 jours pour le délai de livraison. Le délai de livraison un peu plus long par rapport aux autres magasins en ligne est dû au fait que les produits chimiques et la verrerie nécessitent une attention particulière lors de l'emballage et de l'expédition.

Retour

Malheureusement, si vous commandez des produits chimiques chez nous, ils ne peuvent pas être retournés. Cela est dû au fait que les particuliers ne sont pas autorisés à envoyer des substances chimiques par la poste, cela s'applique également aux substances LQ. La pureté n'est également plus garantie après réception d'un colis, de sorte que nous ne pouvons plus le reprendre et le revendre.

Vous pouvez trouver sur notre site le code ADR des substances, sur cette base, vous pouvez savoir sur Internet si elles relèvent ou non des règles ADR.

Les produits non chimiques peuvent être retournés dans certains cas, mais faites-le d'abord en concertation avec nous. Si les envois nous sont retournés sans communication, nous ne les accepterons généralement pas. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge

Bien sûr, vous pouvez toujours nous contacter si vous ne comprenez pas quelque chose, nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer.